Interní trenér

Cílová skupina školení: Interní trenér
Velikost skupiny: 6 osob (lze přizpůsobit potřebám klienta)
Délka školení: 1,5 denní (včetně přestávek)
Cíl školení:

skoleni_leadru_call_center

Cílem je naučit interního trenéra připravit a realizovat efektivní, poutavé a účelové školení pro zaměstnance. školení je založeno na příkladech, cvičeních i teoretické části.

ŠKOLITEL

  • osobnost školitele
  • autorita školitele
  • podání samotného tématu
  • jak upoutat a udržet pozornost
  • kontakt a komunikace
  • projevy a doplňky komunikace
  • práce s hlasem
  • cílová skupina
  • typologie členů skupiny
  • Image

PŘÍPRAVA

  • školící místnost
  • úvod školení, Ice break
  • struktura školení
  • myšlenkové mapy
  • pravidla poutavé presentace
  • materiály pro účastníky
  • překonání nervozity

REALIZACE

  • očekávání účastníků
  • atmosféra
  • respekt
  • udržení pozornosti
  • brainstorming, brainwriting
  • podpůrné pomůcky
  • prevence konfliktů
  • zvládání námitek a projevů
  • Zajistěte pochopení a zažití
  • Pravidla úspěšného školení

ZÁVĚR

  • pointa
  • rekapitulace
  • pozitivní závěr
  • zpětná vazba

V případě domluvy s klientem lze individuálně přizpůsobit plán školení, průběh i trvání, včetně úpravy cen. Před každou realizací je nutná osobní konzultace s klientem.