Cílová skupina školení:	Agent Telesales, Telemarketingové skupiny, Front office
Velikost skupiny:	7 osob (lze přizpůsobit potřebám klienta)
Délka školení:	1 denní (včetně přestávek a obědové pauzy)
Cíl školení:	Cílem je naučit agenty vycítit příležitost k prodeji u jakéhokoliv příchozího hovoru a lidsky v pozici důvěryhodného partnera prodat produkt společnosti. Dále také umět aktivně oslovit klienta s přesvědčením, že telefonát i nabídka je pro něj přínosem, doporučit mu varianty a tím jej nadchnout, získat, či rozvíjet a udržet. * školení je založeno na praktických příkladech, modelových situacích a cvičeních.

 

1) Telemarketing – obecný Podstata prodeje Kdo je váš zákazník Příprava Jak se dostat k zákazníkovi Komunikační pyramida Jak zaujmout Jak vzbudit v zákazníkovi zvědavost Pravidla prodeje a otázky Metoda SPIN Metoda 4x ANO Typologie klientů Jak dobře nabídnout a prodat Náímitky a argumentace Dosažení hohody WIN WIN

2) Telemarketing – konkrétní kampaň (4 hodiny) Navazuje na obecné školení Cíl prodeje a smysl Skript prodeje (zažití a pochopení) Prodejní technika pro daný produkt Možné námitky a argumenty

V případě domluvy s klientem lze individuálně přizpůsobit plán školení, průběh i trvání, včetně úpravy cen. Před každou realizací je nutná osobní konzultace s klientem.