Školení leadrů |
 |
| Cílová skupina školení: | Leadři Call center (Supervizoři, Teamleadři, Junior manažeři) |
| Velikost skupiny: | 6 osob (lze přizpůsobit potřebám klienta) |
| Délka školení: | 2 denní (včetně přestávek) |
| Cíl školení: | Cílem je ukázat leaderovi jeho roli ve společnosti i týmu, poslání, pozici a cíle, připravit jej na situace se kterými se setká ve své profesi, umět vyuít základní styly vedení, získat výsledky od svého týmu, setrvat, umět se sebemotivovat a přenáet na tým energii, nadení. Umět sdělit i nepříjemné, podávat zpětnou vazbu, rozvíjet a koučovat. * kolení je zaloeno na praktických příkladech, modelových situacích a cvičeních. |
Rozvoj teamleadrů Call Centra (4x 4 hodiny)
2. Vedení 3. Rozvoj týmu |
5. Krize a konflikty 6. Práce na sobě |
Školení budou realizována ve všedních dnech v době od 9:00 maximálně do 18:00 hodin. V případě domluvy s klientem lze individuálně přizpůsobit plán školení, průběh i trvání, včetně úpravy cen. Před každou realizací je nutná osobní konzultace s klientem.
