| Základy komunikace s klienty |
(Positive, 1998) |
| Motivace v Call Centru je faktorem úspěchu |
(Santia, 2001) |
| Jak systematicky zakládat a vést Call Centrum |
(Santia, 2001) |
| Základy telemarketingu |
(Thellia Call, 2001) |
| Manaľerské dovednosti |
(People com, 2004) |
| Projektový management & metodologie DMAIC - Six Sigma |
(interní ąkolení GE Capital Bank, 2004) |
| Vedení a motivace |
(interní ąkolení Provident Financial, 2004) |
| kolení ąkolitelů |
(MASS - Ing. Tim lapák, 2005) |
| Zpětná vazba, Hodnotící pohovor |
(Positive, 2005) |
| Jak získat maximum z agentů Call Centra (seminář) |
(Even Cekota, 2005) |
| Individuální koučink (seminář) |
(Image Lab, 2005) |
| Motivace (seminář) |
(Business success 2006) |
| Personální management |
(kola po ąkole 2006) |
| Presentační dovednosti pro manaľery |
(ICV, 2007) |
| Aktuální úprava písemností |
(Economia, 2008) |
| Manaľer jako kouč |
(Koučink centrum, 2008) |
| Studium grafologie a psychologie (trvání - 4 semestry) |
(2008 - 2010, Česká grafologická komora) |
